Zoop vira adquirente de olho em marketplaces e mira R$ 200 bilhões de TPV

A Zoop começou a operar oficialmente como adquirente e passou a ter conexão direta com as bandeiras de cartão. A fintech controlada pelo iFood, que já atuava como subadquirente, instituição de pagamento e participante direto do Pix, busca eliminar intermediários e adaptar grandes parceiros comerciais às novas exigências regulatórias. A empresa transacionou R$ 155 bilhões nos últimos 12 meses e estabeleceu uma meta de alcançar R$ 200 bilhões em volume total transacionado (TPV).

O iFood será a primeira operação a rodar na adquirência própria da companhia. Posteriormente, o serviço será estendido a outras contas da base, que reúne mais de 50 clientes corporativos, entre eles Olist, Banco Cora, Banco Jota, TOTVS, Itaú, Nubank e Conta Azul. Apesar de inaugurar o processamento próprio, a fintech continuará trabalhando como multiadquirente, integrando outros parceiros de processamento para realizar redundância em fallback e preservar índices de aprovação.

Impactos da Resolução 522 do Banco Central

A transição estrutural da companhia foi impulsionada pela Resolução 522 do Banco Central, publicada em novembro de 2025. O texto alterou as diretrizes de gerenciamento centralizado de riscos no Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), estabelecendo novas responsabilidades para os envolvidos, incluindo subcredenciadores e plataformas de comércio eletrônico. A regra exige que os marketplaces reorganizem suas rotinas de liquidação para reter estritamente os valores cabíveis ao seu modelo de negócio, transferindo as demais etapas para ambientes regulados.

O próprio iFood precisou rever o arranjo de sua subadquirente interna perante as determinações da autoridade monetária. Para atender essas demandas de mercado, a fintech estruturou dois caminhos técnicos: a divisão das transações por split de pagamentos mantendo a operação na conta de pagamento regulada, ou a atuação dos marketplaces como subadquirentes conectados diretamente à infraestrutura da Zoop agora credenciada como adquirente.

Muitos clientes marketplaces precisam de uma solução, porque percebem que, do jeito que estava antes, vão ter que mudar. Quem é o parceiro forte, que entende bem de marketplace e consegue dar uma solução que se sustente?

Expansão para bancos, fintechs e ERPs

Além do ecossistema de marketplaces — segmento que inclui nomes como Decolar, Sympla e OLX —, o foco comercial abrange bancos, fintechs e sistemas integrados de gestão empresarial (ERPs). Com o status de adquirente plena, a Zoop contorna a restrição regulatória que proibia a formação de estruturas com "sub de sub", o que impedia parceiros subadquirentes de contratarem ferramentas como o Tap to Pay diretamente com a fornecedora.

A empresa também planeja o desenvolvimento de soluções voltadas para pagamentos agênticos, nos quais agentes de inteligência artificial realizam compras de forma automatizada em favor dos usuários finais dentro dos ambientes digitais integrados.

Infraestrutura desenvolvida com IA e padrão internacional

A operação técnica da adquirência foi implementada no intervalo de seis meses com o suporte de inteligência artificial. Agentes virtuais consumiram manuais das bandeiras e especificações de protocolos de autorização para apoiar os times de tecnologia na codificação de dashboards, gestão e liquidação financeira do sistema.

A arquitetura de processamento adotou nativamente o padrão de mensageria internacional ISO 20022. O protocolo substitui o modelo tradicional ISO 8583 e possibilita a transmissão de dados mais estruturados entre os elos envolvidos no fluxo das autorizações de cartões.