Itaú lança Itaú Pay para integrar checkout de e-commerce ao superapp

O Itaú Unibanco lançou o Itaú Pay, ferramenta de pagamento voltada para a etapa de checkout no comércio eletrônico. A novidade combina as frentes de crédito do banco, a infraestrutura da sua adquirente, a Rede, e o ecossistema do superapp. O objetivo central da iniciativa é encurtar as etapas entre a escolha do produto na loja virtual e o pagamento final, ampliando a conversão de vendas para os lojistas digitais.

Com 25% de fatia de mercado tanto na emissão de cartões quanto no setor de adquirência, a instituição financeira desenhou o produto ao longo de seis meses. A arquitetura funciona como um arranjo próprio: ao selecionar o botão do Itaú Pay no e-commerce parceiro, o comprador é redirecionado automaticamente para o aplicativo do banco, eliminando o preenchimento de dados de cartão de crédito ou a cópia de códigos de pagamento.

Hoje, já somos líderes e temos 25% de participação nos mercados de emissão e de adquirência. E entendemos que, com esse produto, vamos conseguir nos distanciar ainda mais nessa posição.

Redução de atrito e combate a fraudes

A condução do cliente para o ambiente autenticado do banco visa mitigar as perdas decorrentes de compras não autorizadas. Segundo a instituição, quase 30% das transações no comércio digital não são aprovadas atualmente por risco ou possibilidade de fraude de chargeback, índice composto tanto por fraudes reais quanto por falsos positivos operacionais. A expectativa é que o modelo em circuito fechado eleve o índice de aprovação das transações no checkout em até dez pontos percentuais.

É uma transação de ponta a ponta dentro do Itaú, com autenticação no nosso ambiente e um comprador que nós conhecemos.

A redução do tempo de navegação é outro foco da solução. O banco calcula que a conclusão de um pedido pelo método tradicional demanda cerca de dois minutos e meio na melhor hipótese de mercado, intervalo que cairia para cerca de 30 segundos com o redirecionamento. A instituição apoia essa investida em sua escala de 70 milhões de clientes, patamar no qual 97% das transações registradas no ecossistema já ocorrem por meios digitais.

Opções de pagamento e expansão comercial

O checkout disponibiliza três modalidades para liquidar as compras: uso de saldo em conta, cartão de crédito ou pontos acumulados no cartão. A projeção interna do banco indica que essa flexibilidade de pagamento pode impulsionar o tíquete médio dos pedidos em até 50% nas plataformas parceiras, permitindo a concessão de prazos e limites adicionais conforme a análise do perfil de cada usuário elegível.

A Decolar foi a primeira companhia a colocar a ferramenta no ar após os testes internos de validação. O banco já estrutura a integração técnica com outros grandes nomes do varejo e dos serviços que utilizam a infraestrutura da Rede, incluindo:

• RD
• Localiza
• Zig
• Ebanx

Além do processamento das transações, a estratégia busca fortalecer a principalidade financeira do banco tanto com pessoas físicas quanto com pessoas jurídicas. Ao centralizar as etapas da compra dentro do seu superapp, a organização passa a ter acesso direto a mais dados de comportamento e hábitos de consumo dos clientes nas compras do comércio eletrônico.