DXC e CrewAI fecham aliança para aplicar agentes de IA em empresas latino-americanas

A DXC Technology e a CrewAI fecharam um acordo para implementar inteligência artificial agêntica em empresas da América Latina. O arranjo prevê a divisão de atribuições operacionais: a CrewAI disponibiliza o software responsável pela criação, orquestração e governança dos agentes de inteligência artificial, ao passo que a DXC lidera a consultoria, a integração nos sistemas legados e o gerenciamento dos serviços nas companhias contratantes.

A aproximação das duas empresas reflete um mercado regional com ritmos divergentes de maturidade tecnológica. Enquanto certas organizações já adotavam ferramentas de automação antes da recente onda de IA, outras ainda organizam estratégias iniciais, voltadas à capacitação de times executivos e ao modelo de priorização conhecido como AI First.

Temos visto uma necessidade crescente das empresas de ter uma musculatura técnica capaz de acompanhá-las em diferentes momentos da jornada.

A avaliação de Pedro Moura, Head da CrewAI para a América Latina, é de que a operação sustentada de uma ferramenta de IA é a etapa mais crítica para as companhias. Como o produto passa a compor a infraestrutura fixa de TI das contratantes, torna-se obrigatória a manutenção contínua, camada técnica assumida pela DXC na parceria.

Metodologia para transição da fase de testes

Para estruturar a entrega, a DXC utiliza o Exponential, método proprietário focado na definição de demandas práticas e na superação do descompasso entre sintomas visíveis e os problemas reais das organizações. O processo prioriza ganhos de negócio acompanhados de governança corporativa, além de aplicar mecânicas de capacitação rápida para equipes internas, incluindo hackathons, gamificação e treinamentos.

Atuamos muito na integração, no mapeamento das necessidades e em levar a reinvenção para o cliente. Do outro lado, a CrewAI traz uma plataforma com um poder muito forte de resolver esses problemas, de automatizar o que o cliente precisa e de trazer conhecimento a partir de dados fragmentados, de uma forma muito dinâmica de colocar em produção e muito rápida para a gente desenvolver.

A postura técnica defendida por Daniel Mirrha, Head de Delivery para Soluções de AI da DXC na América Latina, prioriza ciclos rápidos de experimentação. Ideias inviáveis são descartadas precocemente, reduzindo custos de desenvolvimento e encurtando o prazo de validação para aprovação orçamentária junto aos conselhos de administração.

Porte das empresas e volume de operações

A cooperação não foca um nicho exclusivo e inclui verticais como serviços financeiros, manufatura, bens de consumo e varejo. Moura relata cenários corporativos onde a densidade do ecossistema agêntico chega à proporção de quatro agentes para cada colaborador contratado.

Na América Latina, a CrewAI mantém escritórios no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e México. Os números da desenvolvedora apontam:

• Mais de 520 milhões de fluxos de trabalho (workflows) processados por mês;
• Mais de 2 bilhões de execuções de agentes acumuladas;
• Presença declarada em cerca de 64% das companhias que compõem o índice Fortune 500;
• Mapeamento de 750 mil casos de uso de automação baseada em agentes.

A DXC Technology possui 115 mil funcionários globalmente, atuação em mais de 70 países e contabilizou US$ 12,9 bilhões de faturamento em seu exercício fiscal mais recente. No Brasil, o negócio soma seis décadas de operação contínua a partir de sucessões de marcas como EDS e HP, reunindo aproximadamente 7 mil trabalhadores em sua estrutura latino-americana.